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やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書/村松早織
対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の…
やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書/村松早織
飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる!/赤土亮二
超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!/谷厚志
トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1/土井美和
リピート率80%心をつかむ接客術 指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝/仲亀彩
イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客/平山枝美/キタハラケンタ
JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス/上阪徹
元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 無難なフレーズ心が動くフレーズ/土井美和
9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ/福島文二郎
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美
ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと/鎌田洋
一生使える「接客サービスの基本」 お客様に選ばれる人がやっている/三上ナナエ
トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1/土井美和
接客の一流、二流、三流/七條千恵美
ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋
リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 Yesterday is history Tomorrow is mystery Today i
カスタマー・ハラスメント対応術 お客様は神様じゃない/山田泰造
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